martes, 24 de junio de 2008

Deje la zona de comodidad, en aras de la creatividad

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Los hábitos son una cosa curiosa. Recurrimos a ellos ir reflexiblemente, al poner nuestros celebros en piloto automático y relajarnos en la comodidad inconsciente de la rutina familiar. Así que parece una antítesis hablar sobre los hábitos en el mismo contexto que la creatividad y la innovación.

Sin embargo, los investigadores neurólogos han descubierto que cuando desarrollamos conscientemente hábitos nuevos, creamos sinápticos paralelos e incluso células cerebrales completamente nuevas, que pueden llevar a nuestros hilos de pensamiento por caminos nuevos e innovadores.

En lugar de desestimarnos como inmutables seres amantes de los hábitos, podemos, dirigir nuestro propio cambio al desarrollar conscientemente hábitos nuevos. De hecho, entre más cosas nuevas probemos, mientras más salgamos de nuestra zona de comodidad, más inherentemente creativos nos volvemos, tanto en el lugar de trabajo como en nuestras vidas personales.

Pero no se moleste tratando de acabar con los viejos hábitos; una vez que esos surcos de procedimiento han sido mercados en el hipocampo, están ahí para quedarse.

“Lo primero que se necesita para la innovación es una fascinación con el asombro”, apunta Dawna Markova, autora de “The Open Mind” (La Mente Abierta) y consultora de cambio ejecutivo para la firma de consultoría Professional Thinking Partners. “Sin embargo, en lugar de ellos nos enseñan a ‘decidir’”. Añade que “decidir es acabar con todas las posibilidades salvo una. Un buen pensador innovador siempre están explorando las muchas otras posibilidades”.

Todos abordamos los problemas de manera de las que no estamos conscientes, afirma. A fines de los 60’s los investigadores descubrieron que los humanos nacen con la capacidad de abordar los retos de cuatro formas principales: Mediante el análisis, el procesamiento, el vínculo (o colaboración) y la innovación. En la pubertad, sin embargo, el cerebro cesa la mitad de esa capacidad y preserva sólo aquellas modalidades de pensamiento que han perecido más valiosas durante la primera de cada de vida, más o menos.

El énfasis actual sobre las pruebas estandarizadas destaca el análisis y el procedimiento, lo que significa que pocos de nosotros utilizamos inherentemente nuestras modalidades innovadora y colaboradora.

“Esto rompe la regla principal en el sistema de creencias estadounidense, es decir, que cualquiera puede hacer cualquier cosa”, explica M.J. Ryan, autora del libro del 2006 “This Year I Will…”(Este Año Haré…) y socia de negocios de Markova. “Esa es una mentira que hemos perpetuado y fomenta la mediocridad. Saber en qué se es bueno y hacer aun más de ello, crea la excelencia.

Aquí es donde entra el desarrollo de nuevos hábitos. Si usted es un pensador analítico o de procedimiento, aprende de manera diferente a alguien que es intrínsecamente innovador o colaborador. Averigüe que ha funcionado para usted cuando ha aprendido en el pasado, y podrá trazar su propio mapa para desarrollar habilidades y comportamiento adicionales para el futuro.

“Me convierto en aprendiz de alguien cuando quiero aprender algo nuevo o desarrollar un habito nuevo o desarrollar un habito nuevo”, expresa Ryan. “Otras personas leen un libro al respecto o toman un curso. Si tiene un camino hacia el aprendizaje, úselo porque eso va a ser más fácil que crear una ruta totalmente nueva en su cerebro”.

Ryan y Markova ha ubicado lo que llaman tres zonas de existencia: confort, esfuerzo y estrés. El confort es la esfera del hábito existente. El estrés ocurre cuando un reto está tan alejado de la experiencia actual como para ser agobiante. En esa zona de esfuerzo entre las dos, las actividades que se sienten un poco incomodas y desconocidas, es donde ocurre el verdadero cambio.

“Entrar a la zona del esfuerzo es bueno para uno”, señala Ryan en su libro. “Ayuda a mantener saludable el cerebro. Resulta que, a menos que continuemos aprendiendo cosas nuevas, que retan a nuestro celebro a crear caminos nuevos, literalmente comienza a atrofiarse, lo que puede conducir a demencia, mal de Alzheimer y otras enfermedades”.

“Siempre que iniciamos un cambio, incluso uno positivo, activamos el temor en nuestro celebro emocional”, apunta Ryan en su libro. “Si el miedo es lo suficientemente grande, la respuesta tipo ‘pelea o huye’ se disparará y escaparemos de lo que intentamos hacer.

Simultáneamente, eche un vistazo a la manera en que sus colegas abordan los retos, sugiere Markova. Tendemos a creer que quienes piensan como nosotros son más inteligentes que aquellos que no. Eso puede ser fatal en los negocios. Si la antigüedad y el ascenso están basados en la semejanza con aquellos en los altos niveles, hay grandes posibilidades de que la compañía carezca de diversidad intelectual.

Markova dice que el cerebro comienza a organizar la información nueva, para crear, al final de cuentas, nuevos contactos sinápticos.

Sin embargo, si durante la creación de ese habito nuevo, interviene el “Gran Tomador de Decisiones” para protestar contra tomar el camino desconocido, “obtienes convergencia y seguimos haciendo la misma cosa una y otra vez”, puntualizó.

La razones que sustentan esta tesis

Esto tiene explicación con la dicotomía hemisferio derecho-hemisferio izquierdo del cerebro que nació en los 60’s, con la investigación del biólogo estadounidense Roger W. Sperry. Al estudiar los celebros “partidos” de animales y pacientes humanos, cuyos hemisferios cerebrales habían sido desconectados (en el caso de los humanos, con el fin de evitar crisis graves de epilepsia, se dio cuenta de que cada lado del cerebro desempeña su propio papel en la cognición.

La explicación está ubicada en el hemisferio izquierdo del cerebro, sede del centro lingüístico humano, es la mitad abiertamente lógica y lineal de la ecuación. El lado derecho, hogar de la percepción especial y los conceptos nos verbales, es la fuente no lineal y altamente conceptual de la imaginación y el placer. Ambos funcionan en concierto al emitir y recibir constantemente señales a través de un racimo de 200 a 300 millones de fibras nerviosas que permiten equilibrar el aprendizaje, el análisis y la comunicación en todo el cerebro.

lunes, 23 de junio de 2008

La nueva fuente de ideas

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-Empresas apuestan a la sabiduría de sus empleados
-Estrategias y tecnologías innovadoras, como los mercados de predicción y los libros generados por computadora, transforman los modelos de negocios.

Las corporaciones viven y mueren gracias a las ideas, y muchas empresas han usado tecnologías basadas en Internet, como blogs, wikis y redes sociales, para recabar pensamientos y canalizarlos rápidamente a nuevos servicios, productos y medidas de ahorro.

Ahora, los ejecutivos dicen que están en proceso de aprovechar una nueva herramienta de Internet, llamada mercados de predicción, para transformar la creación e implementación de ideas dentro de sus compañías, al explotar el conocimiento colectivo de la fuerza laboral.

Compañías como InterContinental Hotels Group, General Electric y Hewlett-Packard utilizan los mercados de predicción para tratar de mejorar pronósticos, reducir riesgos y acelerar la innovación.

Con frecuencia, estos mercados han demostrado ser más precisos que los encuestadores profesionales o los investigadores de mercado. Los mercados de predicción corporativos funcionan así: los empleados y, potencialmente, personas externas a la empresa, hacen sus apuestas en Internet con moneda virtual y de manera anónima. Le apuestan a lo que ellos creen que sucederá en realidad, no a lo que esperan que suceda o a lo que el jefe quiere que suceda. La recompensa para los jugadores más atinados es, por lo general, un premio modesto, dinero en efectivo o un iPod.

La idea es que el conocimiento reunido de mucha gente será, casi seguramente, más preciso que un individuo, grupo pequeño o incluso expertos. El concepto ha sido promovido por economistas académicos y en 2004, el libro de James Surowiecki “The Wisdom of Crowds” (La sabiduría de las multitudes) lo popularizó.

Los resultados iniciales son alentadores. “El potencial de este concepto es que los mercados de predicción quizá permitan a una compañía grande actuar nuevamente como una compañía pequeña y ágil”, dijo Jeffrey Severts, vicepresidente a cargo de los mercados de predicción en Best Buy, cadena de tienda de electrónica.

Best Buy planea pasar de los proyectos piloto en mercados de predicción a involucrar a más trabajadores en toda la compañía.

“Ayuda en dos frentes, en velocidad y veracidad de información, para que la dirección pueda reaccionar más rápido a atender los problemas o sacarles provecho a las oportunidades”, dijo Severts.

Un detalle importante es si los mercados de predicción son, principalmente, una manera innovadora de recopilar información de los empleados, o una fuente de respuestas confiables. “Sigue siendo una interrogante abierta si la sabiduría de las multitudes es, en realidad, acertada”, dijo John Kao, asesor y autor de “Innovation Nation” (Nación de innovación).

Hasta ahora, la mayoría de las compañías que usan los mercados de predicción lo hacen de manera limitada, en uno o dos departamentos, mientras ponen a prueba el concepto para ver cómo funciona.

Pero la experimentación corporativa en los últimos años ha trascendido los negocios de alta tecnología a otras industrias, entre ellas ventas al por menor, alimentos empacados de consumo, hoteles, asistencia médica, fundición de acero y telecomunicaciones.

Hoy existen, señalan los analistas, docenas de corporaciones importantes que tienen estos mercados a prueba.

Entre ellas están: Google, Cisco Systems, GE Healthcare, General Mills, ArcelorMittal, el fabricante de acero más grande del mundo, y Swisscom, importante compañía de telecomunicaciones.

Al mismo tiempo, una red de proveedores de software y de servicio está en proceso de desarrollarse para atender a los mercados de predicción corporativos. Los proveedores incluyen a HP y firmas especializadas más pequeñas como Consensus Point y NewsFutures. El campo también atrae a compañías de arranque.

En InterContinental Hotels, Zubin Dowlaty, vicepresidente de tecnologías emergentes, decidió crear un mercado en Internet el año pasado, para “cosechar y jerarquizar ideas” desde el interior del personal de tecnología, de mil integrantes, del hotel.

“Queríamos explotar la clase creativa que quizá no es capaz de expresar sus ideas”, dijo Dowalty Los investigadores en Hewlett-Packard han estado trabajando en técnicas y software para hacer más eficientes hasta los mercados de predicción pequeños.

“Queremos reducir el saber de la multitud al de doce o trece personas”, dijo Bernardo A. Huberman, director del laboratorio de computación social, en Hewlett-Packard.

Desde hace un año, un grupo en la unidad de compras en HP inició mercados de predicción sobre el precio de los chips de memoria computacional dentro de tres y seis meses. Los mercados de predicción, dijo Huberman, fueron hasta 70 por ciento más precisos que los modelos de pronóstico tradicionales de la compañía. Las predicciones más acertadas, dijo, se pueden usar para afinar decisiones de compra, mercadeo y determinación de precios de productos.

En GE Healthcare, Steven Linthicum, gerente de prototipo avanzado e innovación, recientemente ha administrado proyectos de mercados de predicción que han generado ideas para productos de software para el mercado de hospitales y del cuidado médico. Basado en ese trabajo, se han tramitado patentes y han arrancado proyectos.

“Estos mercados no sólo aportan ideas, sino que arrojan lo que piensa tu organización de las ideas “, dijo Linthicum. “Eso es lo que la alta dirección necesita saber”.

“Para fines de año sabremos a qué grado se convertirá esto en parte del proceso de toma de decisiones”, dijo Linthicum. “Ahora estamos en la disyuntiva”.

domingo, 22 de junio de 2008

Un chip de Intel en todos los bolsillos

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-Los microprocesadores de Intel ya llegan a cientos de millones de personas. Paul Otellini quiere alcanzar a miles de millones de personas.

Al presidente ejecutivo del gigante de Silicon Valley no le basta que su empresa fabrique los cerebros electrónicos de las computadoras convencionales. Otellini desea meter los chips de Intel en los bolsillos de las personas, aprovechando la tendencia de incorporar la capacidad para navegar en Internet a los teléfonos celulares y otros aparatos electrónicos.

La tarea no será fácil. Intel ya intentó infructuosamente dominar el mercado de los celulares, que ahora es controlado por los fabricantes de chips que licencian tecnología de ARM Holdings PLC. En su lugar, Intel promueve el uso de lo que denomina "aparatos móviles de Internet" o MID por sus siglas en inglés, que van del tamaño de un celular al de una computadora portátil, además de una nueva generación de laptops llamada netbooks que cuestan menos de $300 dolares.

Esta clase de aparatos necesitan chips que consuman poca energía para preservar la vida de la batería. Fabricar microprocesadores más económicos es otra de las prioridades de Intel. La compañía, cuyos chips más baratos habitualmente costaban poco más de $100 dolares, debe generar ganancias con productos como su nueva línea de chips Atom, cuyo precio parte en alrededor de $20 dolares.

Otellini, quien en mayo de 2005 se transformó en el quinto presidente ejecutivo de Intel, ha recortado los costos operativos para hacer frente a la competencia de Advanced Micro Devices Inc. en sus actuales mercados e incursionar en nuevos nichos. Otellini encabezó una reestructuración de dos años que redujo el número de empleados de 103,300 a los 84,600 de fines del primer trimestre y consiguió que los ingenieros demoraran menos en lanzar nuevos chips.

Otellini, de 57 años, analizó en una entrevista la nueva dirección de Intel así como otros temas.

Recientemente estimó que un 20% de la población mundial está conectada a Internet, lo que sugiere que hay una buena oportunidad para Intel. ¿Cómo la explota?
Otellini: Si se mantiene la actual tasa de crecimiento, habrá suficientes celulares vendidos para que cada habitante del mundo tenga uno dentro de diez años. Ahora, los italianos tienen tres y algunos no tienen ninguno, de modo que se trata de un promedio. Pero la idea de que haya uno por persona de lo que sea en este mundo nunca ha ocurrido. Ni siquiera hay un televisor por persona. El celular sería lo primero. De ahí no es un gran salto decir que todos estos aparatos ofrecerán, en algún momento, acceso a Internet.

Fabricar chips para teléfonos celulares no ha sido una de las fortalezas de Intel
Otellini: Nuestro primer objetivo era el mercado de teléfonos inteligentes de hace diez años. Ahora, nuestra visión es absolutamente distinta. (Los celulares) se están transformando en pequeñas computadoras con acceso a Internet por las cuales también se puede hablar. Creo que el iPhone es un buen ejemplo. A mi juicio, ese es el paradigma que nos permite incursionar en este mercado, porque somos buenos para producir cosas chicas, somos buenos en la integración, somos buenos en el alto desempeño. Todo en Internet funciona con la arquitectura de Intel...

¿Cómo se comparan estos aparatos móviles de Internet con los celulares?
Otellini: Con el paso del tiempo será imposible distinguirlos. A largo plazo, todos los celulares ofrecerán alguna forma de acceso a Internet. Los aparatos móviles de Internet son una manera de diferenciarlos de los teléfonos inteligentes, o BlackBerries, que hoy cuentan con acceso muy rudimentario a Internet, y una computadora portátil, que tiene un gran acceso a Internet.

¿Espera que sus chips se incorporen a los nuevos iPhones y aparatos de esa naturaleza?
Otellini: Los principales fabricantes de celulares tienen una familia de productos y todos están hablando con nosotros. En esta categoría de aparatos móviles de Internet, existen tres clases de clientes que hablan con nosotros. Los fabricantes de computadoras, que consideran que se trata de una oportunidad para crecer o una estrategia defensiva en el mercado de las portátiles. Los fabricantes de celulares también son un cliente obvio. También, en muchos casos, tratamos con los propios proveedores de telefonía móvil, puesto que algunos quieren tener sus marcas propias.

¿Qué tan grandes pueden ser los mercados como los de MID y los Netbooks?
Otellini: Creo que cada uno bordeará los US$10.000 millones. El tema es ¿qué porcentaje de eso podemos obtener? No es nuestra meta estar en 1.300 millones de celulares. Al menos aún no. Pero buscamos estar en el 10% o el 20% más caro, como punto de partida.

¿Crecerán en forma orgánica en estos mercados o planean alguna compra?
Otellini: No nos cerramos a la idea. Pero hasta el momento las adquisiciones que hemos realizado en los últimos años han sido pequeñas y su fin ha sido llenar vacíos estratégicos. Se trata de operaciones de entre $25 millones dólares y $300 dólares y es fácil integrarlas a la compañía. Muy pocas adquisiciones grandes de empresas tecnológicas han dado resultado, de modo que somos cautos.

5 Consejos de Paul Otellini para hacer cambios

1.-Cambie antes de que se vea obligado a hacerlo.
2.-Evalúe sus operaciones y compárelas con las de las mejores compañías del mundo.
3.-Reduzca capas de gestión -no sólo para recortar costos, sino para acelerar las decisiones.
4.-Haga que los ejecutivos de mayor experiencia ayuden a los más nuevos.
5.-Ojo con los consejos: ningún conjunto de reglas se ajusta a las necesidades de todas las personas.

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